Stap 5: Outcome
Welke directe outcome leveren de voorzieningen?
Gemeenten zijn verplicht outcome-indicatoren voor jeugdhulp te hanteren. Door prestaties op een vergelijkbare manier te meten komen gemeenten meer te weten over de effecten van de jeugdhulp.
Aan de hand van bepaalde gegevens kun je als gemeente meten of een voorziening goed werk levert. Dit kunnen we meten met outcome-indicatoren. Er zijn inmiddels drie geharmoniseerde outcome-indicatoren vastgesteld.
Doelrealisatie
Wat is de mate waarin het doel wordt bereikt? Zoals:
- Hoeveel cliënten kunnen na het traject zonder professionele hulp verder?
- Hoeveel cliënten komen binnen x jaar terug in de hulpverlening?
- Is de problematiek afgenomen en zelfredzaamheid toegenomen?
Uitval
- Hoeveel cliënten haken tijdens een traject af?
- Wat is de mate van de ‘no shows’?
Tevredenheid
- Hoe tevreden zijn cliënten over het nut en effecten van de jeugdhulp?
Wat kunt u als gemeente doen?
Samen met de zorgaanbieders kunt u kijken naar de outcome-indicatoren: uitval, doelrealisatie en cliënttevredenheid. Die informatie helpt u om te bespreken of er verbeteracties nodig zijn. Hoe u dat aanpakt ziet u in de animatie Werken met outcome-indicatoren.
NJi helpt
- 10 tips voor gemeenten en voorzieningen over werken met outcome
- Workshop werken met outcome in de praktijk (‘Outcome in zicht’)
De outcome gegevens bieden stof voor een constant proces van leren en verbeteren.
