• WERKEN AAN DE KWALITEIT
  • VAN DE JEUGDSECTOR
Implementatie

Balanced Scorecard

Wanneer je hebt nagedacht over de indicatoren die het succes van je verandering meten, kan de Balanced Scorecard helpen om deze indicatoren concreet te formuleren.

Doel

Het doel is aan de hand van de visie en strategie van de verandering concrete indicatoren voor succes formuleren.

Toepassing

De techniek wordt met name gebruikt als evaluatie hulpmiddel voor managers die complexe doelstellingen hebben. Het geeft handvatten voor het systematisch communiceren, plannen en evalueren van indicatoren.

Opzet van de verandermethode

Deze methode wordt in een organisaties uitgevoerd in vier stappen:

  1. Vertaling van de visie en de strategie in concrete indicatoren.
  2. Communicatie van de indicatoren en de koppeling met de individuele prestaties van betrokkenen.
  3. Planning voor het verwezenlijken van de organisatiedoelen.
  4. Evaluatie en verbetering van de indicatoren.

De techniek is uniek voor iedere organisatie. Het is namelijk een vertaling van de strategische doelen van een organisatie in concrete, meetbare indicatoren.

Onderbouwing

Kurtzman (1997) ontdekte dat maar liefst 64 procent van de organisaties die hij onderzocht een soort van prestatiemeting deed die leek op de Balanced Scorecard.

Ontwikkeld door

De techniek is in 1992 ontwikkeld door Robert Kaplan en David Norton.

Literatuur

  • Kaplan, R en D. Norton (1996), 'Measures that drive performances', Harvard Business Review

Meer informatie

NJi gebruikt cookies om het gebruik van de website te analyseren en het gebruiksgemak te verbeteren. Lees meer over cookies.