Richtlijn omgaan met taalbarrières in de zorg en het sociaal domein

De richtlijn helpt zorg- en sociaal domeinprofessionals om goede, veilige en passende zorg te bieden aan mensen die de Nederlandse taal nog niet beheersen. Ze biedt praktische handvatten voor het kiezen van passende taalondersteuning, zoals tolken bij complexe gesprekken of vertaalapps bij eenvoudige situaties. Communicatie in het Nederlands of een gemeenschappelijke taal heeft de voorkeur. De richtlijn benadrukt het belang van duidelijkheid: laat naasten alleen tolken als zij dat willen en beide talen goed spreken, nooit minderjarigen. Vraag altijd om herhaling in eigen woorden. Ook ondersteunt de richtlijn organisaties bij beleid rond taalbarrières.