'Jongeren met jeugdhulp dienen bijna nooit klacht in'

Jongeren in de open en gesloten jeugdhulp dienen bijna nooit een klacht in omdat ze bang zijn dat dit negatieve gevolgen voor hen heeft. Dat blijkt uit onderzoek van de Kinderombudsman. 'Een veilige relatie met hulpverleners maakt het makkelijker voor jongeren om hun verhaal te doen', zegt Clementine Degener van het NJi.

Jongeren die voor jeugdhulp in een accommodatie verblijven, durven vaak geen officiële klacht in te dienen over misstanden. Ook vinden ze dat klachtenprocedures te complex zijn en te lang duren. Dat blijkt uit gesprekken die de Kinderombudsman voerde met ongeveer honderd jongeren. In 2016 stelde de toenmalige Kinderombudsman al dat het te ingewikkeld is voor jongeren om hun klacht in te dienen. Volgens de huidige Kinderombudsman, Margrite Kalverboer, is er in de tussentijd weinig veranderd.

Relatie met hulpverleners

Clementine Degener, lector Stem van Kinderen in de Pleegzorg bij Hogeschool Rotterdam en werkzaam bij het NJi, herkent het beeld dat de Kinderombudsman schetst. 'Jongeren durven vaak niet te klagen, omdat ze bang kunnen zijn voor de gevolgen. Daarnaast sluit het systeem van de klachtenprocedure niet aan bij de leefwereld van jongeren en de manier waarop jongeren graag hun verhaal uiten. Er moet breder gekeken worden naar andere manieren waarop jongeren hun klachten kunnen uiten, zowel in de online als offline wereld. Verder is het belangrijk dat jongeren zich veilig voelen in relatie met hulpverleners. Dat maakt het voor jongeren makkelijker om hun verhaal te doen. Op die manier wordt beter recht gedaan aan de stem van jongeren.'

Meer informatie

Bericht Kinderombudsman