De kracht van Doorbraak

Doorbraak is een praktische, snelle en concrete manier om binnen een non-profitorganisatie verbeteringen in te voeren waar cliënten en medewerkers voordeel van ondervinden. Hieraan werken alle medewerkers van de organisatie mee, die zélf ideeën bedenken hoe iets beter kan en dit uittesten. De ideeën worden aangeboord door het overdragen van goede voorbeelden: wat werkt goed? Met behulp van verschillende werkvormen worden medewerkers uitgenodigd en uitgedaagd om na te gaan: Hoe zou dat bij ons kunnen werken? En hoe kunnen we dat invoeren?

Kritisch kijken naar eigen werk
Aan elk verbeterproces gaat vooraf dat men kritisch durft te kijken naar het eigen werk, dat steeds verandert door interne en externe ontwikkelingen, waardoor aanpassingen nodig zijn. Een voorwaarde hiervoor is dat de medewerkers in een organisatie de gelegenheid krijgen om zich actief en flexibel aan te passen aan veranderende situaties. Dit wordt vaak niet als zodanig ervaren door de medewerkers in een organisatie. Het idee is dat aan werkprocessen, protocollen en methodieken door uitvoerend medewerkers niet getornd mag worden. Sommigen denken zelfs dat er negatieve sancties staan op het uiten van kritische signalen over iets wat niet goed werkt.

Veel managers willen hierin verandering brengen en streven naar een gezonde organisatie, waarin medewerkers juist ‘leren van ervaringen’, zodat het mogelijk is naar aanpassingen van het werk te zoeken. Doorbraak is een methode om deze aanpassingen te vinden door nieuwe, doorbrekende ideeën te verzamelen en daarmee te experimenteren. Door dit voortdurend te blijven doen, is Doorbraak een goede manier om in de organisatie steeds beter te presteren door te blijven leren en verbeteren.

Veranderen van binnenuit
Essentieel aan deze manier van verbeteren is dat het veranderingsproces niet van buitenaf wordt opgelegd, maar dat het door medewerkers zelf wordt doorlopen en ervaren en het proces zich daarmee op een diepere laag voltrekt. Veranderingen die van binnenuit komen, hebben vanzelfsprekend een groot draagvlak, sterker nog: medewerkers kunnen trots zijn op hun bijdragen aan de kwaliteitsverhoging binnen hun organisatie. Zij voelen zich meer betrokken bij de organisatie en ervaren een minder grote afstand tot het management.
Dat kan alleen als de directie en het management van de organisatie daartoe de mogelijkheid bieden: als zij het personeel aanmoedigen kritisch naar het eigen werk te kijken, als zij het waarderen als medewerkers niet-functionele werkwijzen durven los te laten, als medewerkers zoeken en brainstormen om nieuwe wegen te vinden, als zij doorzettingsvermogen tonen om een beter resultaat te bereiken, kortom: als men actief is om de organisatie te optimaliseren.

Voor directie en management is moed en vertrouwen nodig om dit veranderingsproces aan de medewerkers over te laten. Als directie, management en medewerkers in dit veranderingsproces daadwerkelijk samenwerken en de wederzijdse ervaringen met en reacties op dit proces met elkaar bespreken en zij elkaar blijven aanmoedigen, biedt dit alle betrokkenen de mogelijkheid optimaal te presteren.